Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Muresan Sebastian Florian Raul, entrepreneur individuel exerçant sous le nom RFM PROPRE, 191 Grande Rue, 92380 Garches, France. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@rfmpropre.com.

Demandes de contact et de devis

Le formulaire recueille votre nom, votre email, votre téléphone, votre ville, votre code postal, le profil particulier ou professionnel et la prestation souhaitée. Le nom de l’entreprise, les détails, la fréquence et la date souhaitée complètent votre demande. Les champs obligatoires sont signalés ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter correctement la demande.

Ces données servent à répondre à votre demande, établir un devis et organiser les échanges nécessaires. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La case du formulaire confirme votre prise de connaissance de la présente politique ; elle n’autorise pas une prospection commerciale.

Les demandes sont enregistrées dans notre espace d’administration et une notification est transmise par EmailJS au destinataire professionnel configuré par RFM PROPRE. Nous ne vendons pas vos données.

Administration et sécurité

L’accès est réservé aux administrateurs désignés. L’identifiant, l’email professionnel associé au compte, l’empreinte du mot de passe et les sessions permettent de sécuriser l’accès. Les mots de passe ne sont pas enregistrés en clair. Les compteurs de tentatives et de demandes utilisent une empreinte d’adresse IP pour limiter les abus. Ce traitement répond à notre intérêt légitime de sécuriser le service (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires et prestataires

Les personnes habilitées de RFM PROPRE ont accès aux demandes. Les prestataires techniques interviennent selon leur rôle : Vercel pour l’hébergement, Neon pour la base de données et EmailJS ainsi que le service de messagerie associé pour les notifications. GitHub conserve le code, les contenus et les images destinées à la publication ; les demandes clients et les mots de passe n’y sont pas envoyés.

La base Neon de cette version est située dans la région européenne de Francfort. Certains services d’hébergement, de messagerie et leurs sous-traitants peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les prestataires et les garanties applicables aux transferts, notamment les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont utilisées.

Durées de conservation

Les demandes sont conservées dans l’administration pendant 12 mois à compter de leur réception, puis supprimées lors de la prochaine ouverture de la messagerie. Les notifications email doivent être supprimées dans la messagerie selon la même politique. Les documents devenus contractuels ou comptables sont conservés séparément pour les durées légales applicables.

Une session d’administration dure au maximum 8 heures ; une session de première connexion, 20 minutes. Les compteurs anti-abus expirent après 15 minutes pour la connexion et à la fin de l’heure pour les demandes. Les comptes administrateurs sont conservés tant que leur accès est nécessaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Vous disposez d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à contact@rfmpropre.com ; une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et services externes

Cette version n’intègre aucun outil de publicité ni de mesure d’audience. Les liens vers les réseaux sociaux et Google ouvrent des services externes, soumis à leurs propres politiques. Consultez la politique de cookies pour la session d’administration.